HVORDAN KOMME I GANG

VISJON

POPULÆRE SPØRSMÅL

• Kan jeg levere mine filmer og bilder personlig?

  Nei. Vi har ingen fysiske butikker. For at vi skal kunne utføre våre tjenester så effektivt og sikkert som mulig kan innlevering av materiell til vårt digitaliseringsverksted kun gjøres via posten eller vår hentetjeneste i Bergen.

• Jeg er bekymret for å sende mediene mine i posten, er det trygt?

  Dette er et godt spørsmål.

  Vi har aldri opplevd noen negative problemer med pakker som er sendt med Bring/Posten. Når du legger til en bestilling hos oss, genererer vi en forsendelsesetikett fra Bring/Posten som du kan bruke. Dette vil tillate oss å spore pakken din fra du sender den til vi mottar den. Når vi er ferdig med å digitalisere mediene dine, vil vi sende deg sporingsnummeret på returpakken slik at du kan følge den tilbake.

  Bor du i Bergens området har du også mulighet til å benytte deg av vår hentetjeneste der vi henter og leverer tilbake ditt materiell hjemme hos deg.

• Kan jeg velge hentetjeneste i Bergen hvis jeg ikke bor inne i byen?

  Hvis Hent og lever på kundens adresse blir tilgjengelig når du har lagt til din adresse ved utsjekk, tilbyr vi tjenesten i ditt område.

  Velger du Hent og lever på kundens adresse vil du bli oppringt kort tid etter bestilling for å avtale henteadresse og tidspunkt (f.eks. bosteds- eller arbeidsadresse).

  Når din bestilling er ferdigstilt vil du bli oppringt på nytt for å avtale tilbakeleveringsadresse og tidspunkt.

• Hvordan skal jeg rense bildene mine?

  Å rense bilder, negativer og lysbilder er en enkel ting å gjøre før du sender til oss for digitalisering. Husk å bruke bomulls- eller latekshansker for å unngå fingeravtrykk/fettflekker. Du må også sørge for at klutene eller børstene du skal bruke er ren slik at det ikke legges til mer støv og skitt på bildet.

  Fjern rusk og smuss som hår eller skitt ved å riste bildet i luften, eller et par bank på et bord. Dette må gjøres på alle bilder hver for seg. Selv om bilder, lysbilder eller negative ser bra ut med det blotte øye, betyr det ikke at det ikke er støv. Vi anbefaler at du bruker trykkluft på boks, mikrofiberklut eller en myk pensel til å fjerne støv.

  Noen ganger kan man oppleve mugg eller sopp på bildene. Her er det viktig å få med seg at papirbilder er lett å skade så påfølgende anbefalinger gjelder kun for negativer og lysbilder. Drypp en liten dråpe isopropylalkohol på en ren mikrofiberklut. Tørk forsiktig. Unngå å være hardhendt og å bruke mikrofiberkluten ofte på samme sted, dette kan føre til ødeleggelse.

• Hvor blir min bestilling digitalisert?

  Alle bestillinger sendes til, og behandles på vårt digitaliseringsverksted som ligger like utenfor Bergen. Med andre ord blir all skanning og konvertering av dine enestående materialer utført på verksted i Norge. Vi kan derfor garantere at ditt innsendte materiell blir håndtert på en tilfredsstillende og optimal måte.

• Kan jeg sende en bestilling til dere på e-post?

  Ja, det er ikke noe problem. Bestillinger kan sendes via vårt e-postskjema.

• Hva mener dere med digitale enheter?

  Digitaliserte filer levert av oss kan spilles av på fleste moderne digitale enheter. Med digitale enheter mener vi smarttelefon, smart-tv, datamaskin, nettbrett, multimediaspiller i bil osv.